Уведомление о конфиденциальности интернет-магазина SIA "Onro"

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ интернет-магазина SIAONRO

SIAONRO обязуется защищать и уважать Вашу конфиденциальность. Просим Вас внимательно ознакомиться с данным уведомлением о конфиденциальности, чтобы Вы знали, почему и как мы собираем Ваши данные и как мы будем их использовать.

В данном уведомлении разъясняется:

Как мы используем Вашу личную информацию;
Какую личную информацию мы передаём третьим лицам;
Как долго мы храним Вашу личную информацию;
Информация о маркетинговых уведомлениях;
Ваши права;
Как мы используем файлы cookie;
Другая существенная информация о конфиденциальности;
Изменения в ней, как мы защищаем Вашу конфиденциальность;
Как с нами связаться.

Когда Вы посетите наш веб-сайт впервые, мы попросим Вас подтвердить использование файлов cookie в соответствии с правилами данного уведомления.

Если у Вас возникли вопросы о том, как мы защищаем Вашу конфиденциальность, просим связаться с нами по электронной почте:info@onro.lv

***

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

В данном разделе предоставлена следующая информация:

категории персональных данных, которые мы обрабатываем;
источники и конкретные категории персональных данных, которые не получены напрямую от Вас;
цели обработки Ваших персональных данных; и
правовая основа обработки.

Мы обрабатываем Вашу учетную запись („учетная запись”). Данные учетной записи могут включать в себя Ваше имя и адрес электронной почты, номер телефона и другие данные, предоставленные Вами при регистрации, а также историю Ваших покупок. Эти данные получены напрямую от Вас. Мы обрабатываем данные учетной записи для обеспечения работы домашней страницы, предоставления своих услуг, обеспечивая безопасность сайта и услуг, и для связи с Вами. Правовой основой данной обработки является взаимное исполнение договорных обязательств и/или заключение договора по Вашей просьбе, а также наши законные интересы, а именно мониторинг и улучшение домашней страницы и услуг.

Мы обрабатываем информацию, связанную с предоставлением наших услуг на нашем сайте („данные о сделках”). Данные о сделках могут содержать Вашу контактную информацию, информацию о банковском счете и детали сделки. Данные о сделках обрабатываются для доставки товаров и предоставления услуг, а также сохранения правильного учёта данных сделок. Правовой основой данной обработки является взаимное исполнение договора и/или заключение договора по Вашей просьбе, а также наши законные интересы, а именно надлежащее администрирование нашей домашней страницы и торговли.

Мы можем обрабатывать информацию, которую Вы предоставляете, чтобы подписаться на получение наших эл. писем и новостей („данные об обмене информацией”). Данные об обмене информацией обрабатываются для того, чтобы отправить Вам соответствующие сообщения и новости. Правовой основой для данной обработки является Ваше согласие. Также, если мы уже продали Вам товары или предоставили услуги на нашей домашней странице, и у Вас нет возражений, мы можем обрабатывать данные об обмене информацией, основываясь на наших законных интересах, а именно для поддержания и улучшения отношений с клиентами.

Мы можем обрабатывать информацию в отношении любого сообщения, которое Вы нам отправляете („коммуникационные данные”). Коммуникационные данные могут содержать коммуникационные материалы и метаданные, связанные с общением. Домашняя страница будет генерировать метаданные, связанные с сообщениями, посланными с помощью контактных форм нашей домашней страницы. Коммуникационные данные обрабатываются с целью общения с Вами и ведения учета. Основанием для данной обработки является наш законный интерес, а именно надлежащее управление нашей домашней страницей и предпринимательской деятельностью, предоставление единой и качественной консультационной практики и разрешение споров между Вами и нашими сотрудниками.

Мы можем обрабатывать Ваши личные данные в соответствии с данным уведомлением, если это необходимо для осуществления или защиты правовых требований, вне зависимости от того, возникают ли они в судебном, административном или другом внесудебном порядке. Правовой основой данной обработки являются наши законные интересы, а именно защита и обеспечение наших законных прав, Ваших законных прав и законных прав других лиц.

В дополнение к конкретным целям, для которых мы имеем право обрабатывать Ваши персональные данные, как это было упомянуто ранее, мы имеем право обрабатывать Ваши личные данные, если такая обработка необходима для соблюдения юридического обязательства, регулирующего нашу работу.

***

КАКУЮ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ ПЕРЕДАЁМ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Мы хотим заработать и сохранить Ваше доверие. Чтобы этого достичь, мы будем делиться Вашей личной информацией только в случае необходимости.

Мы имеем право делиться Вашими данными со следующими категориями третьих лиц, чтобы мы могли предоставлять Вам наши услуги, отвечающие упомянутому в данном уведомлении:

Мы имеем право раскрывать Ваши персональные данные любой компании нашей группы (в том числе нашим дочерним предприятиям и контролирующему предприятию, и другим его дочерним предприятиям);
Мы имеем право раскрывать Ваши персональные данные нашим страховым компаниям и профессиональным консультантам для управления рисками, получения профессиональной консультации или предоставления, осуществления или обеспечения защиты в случае требований;
Финансовые сделки, связанные с приобретением товаров на нашем веб-сайте, могут обрабатываться нашими поставщиками платежных услуг. Мы делимся Вашей информацией о транзакции с нашими поставщиками платежных услуг только в пределах, необходимых для обработки Ваших платежей, возврата оплаты и жалоб.
Мы имеем право раскрывать Ваши персональные данные другим поставщикам услуг для предоставления особых услуг. Например, хостинг-провайдерам, компаниям-поставщикам, тем, кто обеспечивает серверы и услуги по их поддержанию, поставщикам услуг электронной почты и текстовых сообщений. В случае привлечения субподрядчиков мы осуществим все необходимые мероприятия для обеспечения того, чтобы те, кто обрабатывает наши данные, обеспечивали конфиденциальность персональных данных

В случае, если Вы выбрали вариант отложенного платежа, мы раскроем Ваши персональные данные, чётко указанные в форме оплаты, предприятиям, предоставляющим потребительский кредит. Такие данные включают в себя данные конкретной сделки и лизинговые данные. Учитывая то, что, получив эту информацию, предприятия потребительского кредита обрабатывают данные в качестве независимого оператора данных, перед подтверждением передачи данных мы Вам рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности этих кредитных учреждений.

Кроме того, мы имеем право раскрывать Ваши персональные данные для исполнения наших правовых обязанностей.

Третьи лица, упомянутые в данном пункте, также могут быть зарегистрированы за пределами Латвийской Республики, Европейского союза или Европейской экономической зоны. Если мы отправим Ваши персональные данные таким лицам, то мы примем все необходимые меры для обеспечения соответствующей защиты Вашей конфиденциальности. Для получения более подробной информации о соответствующих мерах безопасности Вы можете связаться с нами по эл. почте info@onro.lv

***

КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Ваши персональные данные, которые мы обрабатываем для любой конкретной цели или целей, не хранятся дольше, чем это необходимо для этой цели или целей. В любом случае, они хранятся не дольше, чем:

учетная запись хранится не более 3 (трёх) лет с момента последнего посещения учетной записи или Вашей последней покупки (в зависимости от того, какая дата будет последней);
данные о сделках хранятся не более 10 (десяти) лет с момента окончания предоставления услуг;
лизинговые данные будут храниться не дольше, чем выполнение или отмена договора;
данные об обмене информацией будут храниться не более 3 (трех) лет с момента последнего посещения учетной записи или Вашей последней покупки (в зависимости от того, какая дата будет последней);
коммуникационные данные будут храниться не более 2 (двух) лет с момента завершения общения.

Иногда мы не можем с точностью указать, как долго мы будем хранить Ваши персональные данные. Например, данные доступа будут храниться столько, сколько это необходимо для особых целей.

Несмотря на другие правила этого раздела, мы имеем право хранить Ваши персональные данные, если это необходимо для выполнения нами юридических обязательств.

***

ИНФОРМАЦИЯ О МАРКЕТИНГОВЫХ УВЕДОМЛЕНИЯХ

Если Вы согласились, то мы будем отправлять Вам маркетинговые сообщения по электронной почте или в форме текстового сообщения для предоставления Вам актуальной информации, которая помогла бы Вам просматривать и находить наши товары.

Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений от www.onro.lv в любое время.

Это можно сделать следующим образом:

Кликнув на ссылку «отказа» в любом сообщении электронной почты;
Связавшись с нашей командой обслуживания клиентов: info@onro.lv

Если Вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений, мы обновим Ваш профиль, чтобы обеспечить, что в дальнейшем Вы не будете получать такие уведомления.

Просим учитывать то, что, так как www.onro.lv включает в себя широкую сеть взаимосвязанных услуг, может пройти несколько дней, пока информация будет обновлена во всех наших системах, поэтому Вы, возможно, будете получать от нас сообщения, пока мы будем обрабатывать Ваш запрос.

Отказ от получения маркетинговых уведомлений не означает, что будет прервана связь об услугах, например, в связи с обновлениями заказов.

***

ВАШИ ПРАВА

В этой части уведомления предоставлен обзор Ваших прав в соответствии с правилами защиты данных. Так как некоторые из прав являются сложными, данное уведомление содержит только главные аспекты. Мы просим Вас ознакомиться с соответствующими правовыми актами и основными линиями, чтобы получить полную информацию о Ваших правах.

У Вас имеются следующие права в отношении Вашей персональной информации:

Право доступа к персональной информации, имеющейся в нашем распоряжении;
Право требовать внесения исправлений в Вашу неточную персональную информацию, имеющуюся в нашем распоряжении. (Однако большую часть информации Вы можете исправлять в разделе Мой профиль https://www.onro.lv/user/homepage);
Право запросить удаление Ваших данных;
Право ограничить обработку данных;
Право возражать против обработки данных;
Право на перенос данных;
Право подать жалобу в надзорное учреждение;
Право отозвать согласие.

Если Вы хотите осуществить свои права, подать жалобу или если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@onro.lv

1. Право доступа к информации. У Вас есть право дать согласие или не согласиться с выполняемой нами обработкой персональных данных, и, если мы выполняем обработку данных, получить доступ к персональным данным и другой дополнительной информации. Дополнительная информация включает в себя информацию о целях обработки, категориях обрабатываемых персональных данных и получателях персональных данных. Предполагая, что не оказывается влияние на права и свободы других лиц, мы обеспечим копию Ваших персональных данных.

2. Право вносить исправления в данные. У Вас есть право исправлять любые свои данные, которые являются неточными, и, принимая во внимание цели обработки, Вы имеете право дополнить любые данные, которые являются неполными.

3. В некоторых случаях Вы имеете право удалить Ваши личные данные. К таким случаям относится: (I) персональные данные больше не нужны в связи с целями, для которых они были собраны или иным образом обработаны; (II) Вы отзываете свое согласие, и другой правовой основы для обработки нет; (c) Вы возражаете против обработки в соответствии с отдельными правилами защиты данных; (d) обработка выполняется в маркетинговых целях; или (e) персональные данные обработаны незаконно. Но всё же в некоторых случаях Вы эти права не сможете осуществить. Исключения, когда обработка необходима, составляют: (I) для осуществления свободы выражения мнений и информации; (II) для обеспечения соответствия нашим правовым обязанностям; или (III) для создания, осуществления или защиты законных требований.

4. В отдельных случаях у Вас есть право ограничить обработку. К таким случаям относится: (a) Вы оспариваете точность персональных данных; (b) обработка данных является незаконной, и Вы возражаете против удаления персональных данных; (c) персональные данные больше не нужны нам для обработки, однако они необходимы Вам для предъявления, осуществления или защиты законных требований; (d) Вы возражаете против обработки в соответствии с общественными или законными интересами, пока такое возражение не утверждено. Если обработка ограничена в соответствии с вышеизложенным, мы имеем право продолжать хранить Ваши персональные данные. Однако мы будем обрабатывать их только: (I) с Вашего согласия; (II) для предъявления, осуществления или защиты законных требований; (III) для защиты прав другого физического или юридического лица; или (IV) в целях осуществления важных общественных интересов.

5. Вы имеете право возражать против осуществления нами обработки Ваших персональных данных в связи со специфической ситуацией, в которой Вы находитесь. Однако это возможно лишь в объеме, пока обработка данных нужна нам для выполнения задачи в интересах общества или в соответствии с нашими законными интересами или законными интересами третьего лица. Если Вы возражаете против такой обработки, мы прекратим обработку персональной информации, если только мы не сможем указать законную причину обработки, которая важнее Ваших интересов, прав и свобод, или если обработка необходима для предъявления, осуществления или защиты законных требований.

6. Вы имеете право возражать против осуществления нами обработки Ваших персональных данных для целей прямого маркетинга. Если Вы возражаете против такой обработки, мы прервем обработку Вашей персональной информации для этой цели.

7. Вы имеете право возражать против осуществления нами обработки Ваших персональных данных для целей научных или исторических исследований, или для статистических целей. Если Вы возражаете против такой обработки, мы прервем обработку персональной информации, если только обработка не требуется для выполнения осуществляемой в интересах общества задачи.

8. Право на перенос данных. Настолько далеко, насколько правовой основой нашей обработки является:

Ваше согласие; или
выполнение договора или осуществление действий по Вашему требованию до заключения договора, Вы имеете право получить от нас Ваши персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате. Однако это право недоступно, если его осуществление негативно влияет на права и свободы других лиц.

9. Если Вы считаете, что выполняемая нами обработка Вашей персональной информации нарушает положения о защите данных, Вы имеете законное право подать жалобу в Государственную инспекцию данных, отправив ее по адресу ул. Блауманя, 11/13, Рига, LV-1011, www.dvi.gov.ru, или в другой надзорный орган, в соответствии с адресом Вашего постоянного места жительства, места работы или места возможного нарушения.

10. Настолько далеко, насколько выполняемая нами обработка Вашей персональной информации происходит на основании Вашего согласия, Вы имеете право отозвать согласие в любое время. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки до отзыва согласия.

***

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIE

Как и другие веб-сайты, мы также используем файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, помогающие предоставлять Вам возможности более быстрого и безопасного использования веб-сайтов. Когда Вы посещаете или общаетесь на наших веб-сайтах, в разделах услуг, приложениях, инструментах или на сайтах чата, мы или наши уполномоченные поставщики услуг могут использовать файлы cookie с целью улучшения опыта посещения веб-сайтов, а также в рекламных целях.

Обычно файлы cookie не содержат никакой информации, которая могла бы идентифицировать пользователя, но Ваша личная информация, которой мы располагаем, может быть связана с информацией, которая получена или которую хранят файлы cookie.

Три споcоба управления файлами cookie:

Внешние источники (1)
Настройки браузера (2)
Файлы cookie нашего веб-сайта (3)

(1) Файлы cookie от поставщиков услуг

Мы используем услуги GoogleAnalytics для анализа использования нашего веб-сайта. Больше о политике конфиденциальности Google можете узнать здесь.

Для более подробного ознакомления с информацией о получении доступа, управлении или удалении информации, связанной с Вашим Google-аккаунтом, смотрите “Прозрачность и выбор..”

Мы позволяем следующим надежным предприятиям, отвечающим ОПЗД, использовать файлы cookie или другие подобные технологии для предоставления рекламных или исследовательских услуг:

на нашем веб-сайте используется услуга “GoogleAnalytics”, чтобы понимать, как посетители используют содержимое веб-сайта. Если Вы не хотите, чтобы Ваш браузер использовал Analytics, можете установить надстройку браузера GoogleAnalytics. Если хотите больше узнать о GoogleAnalytics и конфиденциальности, кликните сюда.
В целях прямого маркетинга мы используем рекламную систему “GooglePartners”. Это помогает нам показывать Вам соответствующие предложения. Вы можете поменять эти настройки здесь. Чтобы узнать больше о рекламах и политике конфиденциальности Google, кликните здесь.
В целях прямого маркетинга мы имеем право использовать рекламную платформу “Facebook”, которая в соответствии с обобщенными файлами cookie помогает нам более успешно определять потребности покупателя. Чтобы узнать больше о политике конфиденциальности Facebook, кликните здесь. Также Вы можете кликнуть сюда, чтобы поменять свои рекламные настройки на платформе Facebook
В целях прямого маркетинга мы имеем право использовать рекламную платформу “RTBHouse”, которая в соответствии с обобщенными файлами cookie помогает нам более успешно определять потребности покупателя. Чтобы узнать больше о политике конфиденциальности RTBHouse, кликните здесь. Также Вы можете поменять рекламные настройки на платформе RTBHouse, кликнув сюда.
В целях прямого маркетинга мы имеем право использовать рекламную платформу “Adform”, которая в соответствии с обобщенными файлами cookie помогает нам более успешно определять потребности покупателя. Чтобы узнать больше о политике конфиденциальности Adform, кликните здесь.
Мы имеем право использовать “HotJar” для оптимизации клиентского опыта на веб-сайте. Чтобы узнать больше о данной политике конфиденциальности, кликните здесь.

(2) Как Вы можете управлять файлами cookie?

Большинство браузеров позволяет пользователям отказаться или удалить файлы cookie. Действия могут отличаться в зависимости от браузера и его версии. Далее следует актуальная информация о том, как блокировать или удалять файлы cookie на таких веб-сайтах поставщиков услуг, как Chrome; Firefox; InternetExplorer и Safari.

Просим учитывать, что удаление или отключение файлов cookie может повлиять на Ваш пользовательский опыт, и Вы, возможно, не сможете пользоваться некоторыми преимуществами нашего веб-сайта.

(3) Какие файлы cookie мы используем?

Есть четыре основных вида файлов cookie. Далее предоставлена информация о том, как и почему мы их используем:

(1) Функциональные файлы cookie веб-сайта: эти файлы cookie позволяют Вам просматривать веб-сайт и использовать доступные функции, например, «В корзину».

(2) Аналитические файлы cookie веб-сайта: эти файлы cookie позволяют нам оценивать и анализировать то, как наши клиенты пользуются нашим веб-сайтом, улучшать как его функциональность, так и Ваш покупательский опыт.

(3) Файлы cookie предпочтений клиентов: когда Вы просматриваете или закупаетесь на веб-сайте www.onro.lv, эти файлы cookie запомнят Ваши предпочтения, чтобы мы могли сделать Ваш покупательский опыт безупречным и подстроенным именно под Вас.

(4) Целевые или рекламные файлы cookie веб-сайта: эти файлы cookie используются, чтобы показывать Вам актуальную рекламу. Эти файлы cookie ограничивают количество показов рекламы и помогают нам оценивать эффективность нашей маркетинговой кампании.

***

ДРУГАЯ СУЩЕСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Веб-сайты третьих лиц

Мы, возможно, сотрудничаем с третьими лицами, обычно - поставщиками услуг, которые уполномочены размещать файлы cookie третьих лиц на наших сайтах или наши услуги в приложениях и инструментах с Вашего согласия. Эти поставщики услуг позволяют нам обеспечить для Вас улучшенный, более быстрый и безопасный опыт посещения веб-сайта.

Учитывайте, что на файлы cookie третьих лиц распространяется политика конфиденциальности третьих лиц, поэтому мы не несём никакой ответственности относительно этой политики конфиденциальности.

Персональные данные детей

Услуги, предоставляемые на нашем веб-сайте, предназначены для лиц старше 14 лет. Индивидуальные программы лояльности или условия конкурса могут включать в себя другое или более высокое минимальное возрастное ограничение участника.

Если у нас возникнут обоснованные сомнения относительно обработки данных лица, не достигшего возраста, указанного в данном пункте, то мы такие персональные данные из баз данных удалим.

***

ИЗМЕНЕНИЯ В ТОМ, КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Мы, возможно, будем менять данное уведомление время от времени для отображения того, как мы обрабатываем Ваши данные.

Если мы внесём существенные изменения, то мы проинформируем Вас об этом на нашем веб-сайте или другим способом, например, отправив эл. письмо, чтобы Вы могли просмотреть изменения перед дальнейшим использованием нашего веб-сайта.

***

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

Мы всегда хотим быть на связи с нашими клиентами (особенно, если считаете, что мы Вас подвели или могли бы что-нибудь улучшить).

Если:

у Вас имеются вопросы или комментарии об этом уведомлении;
Вы хотите, чтобы мы в дальнейшем не использовали Вашу информацию;
Вы хотите осуществить любые из упомянутых ранее прав или у Вас есть жалобы, просим связаться с нами.

Вы можете связаться с нашими специалистами в области конфиденциальности, написав нам на: info@onro.lv